Informasi Tour & Travel Carter

🚐 Layanan Antar Jemput

Kami menyediakan layanan antar jemput langsung di alamat konsumen dan diantarkan hingga alamat tujuan. Dengan harga terjangkau, kami menghadirkan layanan VIP eksekutif (first class) yang nyaman, aman, dan terpercaya.

🎫 Ketentuan Tiket

• Harga merupakan harga minimum untuk 1 orang / 1 kursi / sekali jalan.
• Harga lengkap dapat dicek melalui menu RUTE atau menghubungi Customer Service.
• Biaya tambahan berlaku untuk penjemputan di Bandara, Terminal, dan Hotel tertentu.
• Daerah jauh dari jalan utama akan dikenakan biaya tambahan.
• Anak usia ≥ 3 tahun dikenakan biaya 1 kursi dewasa.
• Balita gratis jika dipangku, berbayar jika duduk sendiri.

📝 Tata Cara Pemesanan

• Pemesanan dapat dilakukan melalui Telepon, WhatsApp, atau Booking Form website.
• Lengkapi data: tanggal, nama, nomor HP aktif, jumlah penumpang, alamat jemput & tujuan.
• Customer Service akan melakukan pengecekan dan konfirmasi jadwal.
• Tunggu konfirmasi resmi bahwa pesanan berhasil.

💳 Cara Pembayaran

• Pembayaran dapat dilakukan secara COD atau transfer bank.
• Untuk penjemputan di Bandara, Hotel, Terminal & Stasiun wajib pembayaran di awal.
• Tidak ada biaya deposit kecuali kondisi tertentu (high season).
• Transfer hanya ke rekening resmi yang tertera di website.
• Setelah pembayaran, Anda akan menerima bukti pembayaran / voucher.

⏰ Keberangkatan & Penjemputan

• Jam keberangkatan adalah waktu armada keluar dari garasi.
• Waktu penjemputan akan dikonfirmasi oleh admin atau driver.
• Penumpang wajib siap minimal 1 jam sebelum penjemputan.
• Jika penumpang tidak siap, travel berhak meninggalkan lokasi.
• Pembayaran yang sudah dilakukan dinyatakan hangus.

🔄 Perubahan & Pembatalan

• Perubahan jadwal maksimal 6 jam sebelum keberangkatan.
• High season maksimal H-1 keberangkatan.
• Perubahan di luar ketentuan dikenakan potongan hingga 100%.
• Pembatalan sepihak dikenakan biaya sesuai ketentuan.

🎒 Barang Bawaan / Bagasi

• Bagasi maksimal 1 tas ransel / koper ukuran sedang.
• Kelebihan bagasi dikenakan biaya tambahan.
• Dilarang membawa barang berbahaya, hewan, atau barang ilegal.
• Barang bawaan adalah tanggung jawab penumpang.